Política de Compras, Envíos y Devoluciones de Photo-pix.com

Última actualización: 10/04/25

En Photo-pix.com, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones. Al realizar una compra en nuestro Sitio, usted acepta cumplir con estas políticas.

1. Envíos

Procesamiento de Pedidos:
Todos los pedidos se procesan dentro de los 15 días] posteriores a la confirmación del pago. Le notificaremos por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Método de Envío:
Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería de confianza. Los cargos de envío serán calculados durante el proceso de compra y correrán a cargo del cliente.

Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega varían según la ubicación del destinatario y el servicio de mensajería seleccionado. Proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear su pedido.

Destinos:
Actualmente realizamos envíos a [lista de países o regiones]. Si su ubicación no está incluida, contáctenos antes de realizar su compra.

Incidentes durante el Envío:
En caso de retrasos o problemas con el servicio de mensajería, le recomendamos contactar directamente a la empresa de mensajería con el número de seguimiento proporcionado.

2. Devoluciones

Política General:
Debido a la naturaleza personalizada y artística de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, excepto en los casos descritos a continuación.

Productos Dañados:
Si recibe un producto dañado físicamente durante el transporte, debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Para ello, envíe un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] con:

Una descripción detallada del daño.

Fotografías claras del producto y su embalaje.

El número de pedido.

Una vez verificado el daño, le proporcionaremos instrucciones para el reemplazo del producto. Los costos de envío del reemplazo correrán a cargo de Photo-pix.com.

Errores en el Pedido:
Si recibe un producto incorrecto debido a un error por nuestra parte, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nos encargaremos de enviarle el producto correcto sin costos adicionales.

3. Tonalidades de la Imagen

Variaciones de Color y Tono:
Las imágenes que ofrecemos son impresas con los más altos estándares de calidad. Sin embargo, las tonalidades y colores pueden variar ligeramente debido a factores externos como:

La calibración de pantallas (monitores, teléfonos, tablets).

Las condiciones de iluminación al visualizar la imagen.

Las características propias de la impresión y el papel utilizado.

Estas variaciones son normales y no se consideran defectos. Por lo tanto, No se aceptan devoluciones por reclamos de cuestiones subjetivas como tonos o color de las imágenes.

4. Excepciones

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Cambio de opinión o preferencia personal.

Errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente.

Daños menores que no afecten la integridad física o artística del producto.

Variaciones en las tonalidades o colores de las imágenes, como se describe en la sección 3. Tonalidades de la Imagen.

Se aceptarán cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de haber ejecutado el pedido. En este caso se rembolsará el 90% del costo del producto derivado de las comisiones bancarias. Posterior a las 24 horas de efectuado el pedido no se aceptan cancelaciones.

5. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones, no dude en contactarnos a través de:

Correo electrónico: [correo electrónico de contacto]

Dirección postal: [dirección física de la empresa, si es aplicable]